Collaborateur Facturation & Contentieux (h/f/x)

Description de l'entreprise

Description du poste

En tant que Collaborateur Facturation & Contentieux vous serez le point de liaison essentiel entre nos patients et le service de facturation. Votre mission principale sera d'assurer des rentrées financières durables pour notre hôpital tout en faisant preuve d'écoute et de compréhension envers nos patients et leurs situations particulières.

Vos responsabilités principales seront les suivantes: 

• Vous gérez la phase de préfacturation en vérifiant les potentielles sources d'erreur et problèmes d'encodage et proposez des solutions pour y remédier 
• Vous êtes en contact direct avec les médecins, départements internes, patients et multiples institutions afin de compléter et corriger les données adminsitratives et ainsi permettre une facturation correcte
• Vous développez une collaboration active et professionnelle avec tous les intervenants internes et externes liés à la facturation
• Vous proposez en concertation avec votre supérieur hiérarchique, le service social et les patients, des plans de paiement de créance et en assurez le suivi
• Vous établissez la liste des impayés, passez en revue l'état d'avancement des dossiers et vous concertez avec votre hiérarchie concernant les dossiers complexes requérant son aval ou décision et un passage en recouvrement
• Vous traitez les demandes d’informations relatives à la facturation principalement par téléphone et e-mail et potentiellement sur rendez-vous
• Vous rassemblez les informations nécessaires pour assurer le paiement des honoraires des huissiers
• Vous assistez et participez activement aux réunions de service, réunions de travail dans un esprit d’amélioration des procédures de travail 
• Vous récoltez, triez et classez les documents nécessaires à la facturation, selon les modes et procédures en vigueur

Qualifications

• Vous bénéficiez d’une formation en gestion administrative ou assistant.e -comptable et pouvez vous prévaloir de préférence d’une expérience en milieu hospitalier ou au sein d'une mutuelle
• Vous êtes rigoureux, organisé, avez le sens des priorités et faites preuve d'une grande capacité d’analyse et de synthèse
• Vous êtes orientés clients, avez le sens du contact, pouvez faire preuve de patience et de diplomatie et savez vous adapter à un public multi-culturel 
• Vous êtes résistant au stress et adoptez naturellement une communication à la fois assertive et respectueuse
• Vous aimez le travail en équipe et participez à une ambiance collégiale
• Vous maîtrisez bien Word et Excel
• Vous maîtrisez parfaitement le Français et vous vous exprimez convenablement en Néerlandais (oral et écrit) afin de comprendre et d’interpréter les questions des collègues et patients concernant la facturation. La connaissance de l'Anglais et toute autre langue est un atout. 

Informations supplémentaires

Nous offrons: 

• Une formation poussée en interne qui vous permettra d'acquérir de nouvelles compétences
• Un salaire conforme au secteur
• Un environnement de qualité orienté sur l’être humain
• Des horaires attractifs vous permettant d’équilibrer travail et vie privée
• Une assurance hospitalisation (après 6 mois)
• Une assurance accident vie privée
• 24 jours de congé par an + congé supplémentaire à partir de 50 ans
• Participation aux frais de transport
• Un lieu de travail facilement accessible

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