Met de focus gericht op de patiënten en hun behoeften, stellen de Iris Ziekenhuizen Zuid (verspreid over 4 gemeenten in het zuiden van Brussel) en hun 2500 medewerkers, alles in het werk om de ganse bevolking van Brussel en omstreken doelgerichte en kwalitatieve zorgen en een multidisciplinaire aanpak aan te bieden, dit alles met behoud van onze waarde van buurtziekenhuis.
De Iris Ziekenhuizen Zuid zoeken,
Voor de Ombudsdienst rechten van de patiënt,
Een Ombudsman (m/v/x)
Onder van zelfstandige of medewerker (50%) contract voor een bepaalde duur van 3 maanden
https://bit.ly/40iMJbg
Conform de wetgeving (wet van 22 augustus 2002) beschikken de Iris Ziekenhuizen Zuid over een ombudsdienst rechten van de patiënt.
U behartigt alle missies die in de wet beschreven worden en treedt op als tussenpersoon tussen de patiënt en de zorgverstrekker. U verzekert de band tussen de patiënt, zijn familie en het ziekenhuis. U informeert de patiënten en de personeelsleden over de rechten van de patiënt een geeft advies om de communicatie en de zorgkwaliteit te verbeteren.
UW FUNCTIE
Uw takenpakket omvat:
- Vragen en klachten met betrekking tot de rechten van de patiënt voorkomen
- Bemiddeling bij klachten (objectief en volledig onafhankelijk onderzoek van de klachten van patiënten, onderzoek instellen bij de betrokken personen, een goede communicatie tussen patiënt en verstrekker bevorderen)
- Vormingen/sensibiliseringssessies met betrekking tot de communicatie en de rechten van de patiënt organiseren en leiden
- De patiënt informeren over de mogelijkheden voor de afhandeling van zijn klacht
- Informatie verstrekken over de werking van de ombudsdienst
- Aanbevelingen formuleren om tekortkomingen die tot een klacht zouden kunnen leiden, te vermijden (verbetering van de zorgkwaliteit en patiënttevredenheid)
UW PROFIEL
Uw opleiding:
- Master of Bachelor (graduaat) in de rechten
- Een opleiding klachtenbemiddeling is een reële troef
Uw ervaring en kennis:
- Ervaring in een gelijkaardige functie is zeer gewenst
- Ervaring in het animeren/leiden van een groep is een troef
- U kent de wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt
- U spreekt goed Frans
Uw vaardigheden:
- U handelt discreet, integer en respecteert de vertrouwelijkheid
- U bezit een vlotte communicatie en houdt ervan om voor een publiek te spreken
- U bent empatisch ingesteld en bezit een ruime actieve luisterbereidheid
- U bent gepassioneerd door uw job en de mens
- Uw zin voor organisatie en het beheer van dringende gevallen en prioriteiten werden bewezen
- U werkt autonoom en waardeert samenwerking en coördinatie
- U aarzelt niet om initiatieven te nemen
WIJ BIEDEN
- Een halftijds contract (19u/week) voor bepaalde duur (3 maanden)
- Een zeer aantrekkelijke verloning
- Voorkeurtarieven in alle ziekenhuizen van het Iris-netwerk
- Een bureel (met een persoonlijke kast met sleutelslot, een computer en printer) en het voor de uitoefening van de activiteit vereiste materiaal.
- Een gevarieerde en boeiende functie in een stimulerende en dynamische werkomgeving
- Een aangename werksfeer met evenwicht tussen het privé- en beroepsleven
INTERESSE OM DEEL VAN ONS TEAM UIT TE MAKEN?
Solliciteer voor 27 januari 2025 aan de hand van het formulier online: https://bit.ly/40iMJbg
Voor bijkomende inlichtingen, contacteer Mevr. Catherine GOLDBERG, Algemene directrice, of Mevr. Samiya SAIDI, HR Directrice, op het nummer 02/739.87.51.
