Le Coordinateur opérationnel a pour missions principales de :
- Traduire en objectifs opérationnels la stratégie départementale et sa déclinaison en objectifs médicaux qui sont sous la responsabilité des chefs de services.
- Optimiser et consolider les flux du Département dans un souci d’efficience (garantissant performance, qualité et maîtrise des coûts), et ce, au moyen de projets transversaux s’appuyant sur une vision départementale et inter-métier en en concordance avec les missions de l’administrateur de département.
- Motiver, encourager, guider les Responsables Opréationnels (ROP) dans la gestion du personnel opérationnel aux fins de réaliser les différents projets et atteindre les objectifs départementaux
Ses activités sont :
- Assurer l’efficience des processus départementaux
- Elaborer, mettre en place ou améliorer des processus pour répondre aux décisions stratégiques départementales (définition d’objectifs opérationnels et gestion de projets d’optimisation)
- Assurer l’amélioration continue et la consolidation progressive et/ou l’harmonisation des processus opérationnels (analyses des causes et de l’étendue des non conformités ou problèmes potentiels, décisions d’actions correctives/préventives, utilisation d’indicateurs de mesure d’efficacité)
- Garantir la supervision opérationnelle des laboratoires du département. Avec l’aide des ROPs, satisfaire les demandes des utilisateurs internes et externes en respectant les engagements contractuels (qualité, coût, délai)
- Vérifier avec l’aide du coordinateur de la qualité l’alignement des ROP quant aux réponses aux audits internes et externes afin de garantir une logique opérationnelle départementale. Repérer et aider à solutionner toute déviation du système uniforme de management de la qualité dans sa sphère de compétence.
- Garantir l’adéquation des ressources et des budgets entre les différents laboratoire.
- Veiller à l’équilibre de l’allocation des ressources entre laboratoires.
- Participer au processus d’élaboration budgétaire du département, ainsi que des plans d’action correctifs en cas d’écarts, en collaboration avec le chef de département, le bureau et l’administrateur de département.
- Participer aux réunions « bilatérales » (2fois/an) comme observateur pour comprendre les enjeux du département
- Maintenir d’excellentes relations interpersonnelles
- Assurer la présidence du Comité Opérationnel (Comop, 1X/mois) Participer au bureau de départementInteragir sur le terrain avec les ROP et les REM.
- Garantir, avec les chefs de service, la bonne coordination entre les ROP et les REM.Motiver et développer le personnel (communication efficace, organisation des formations, gestion des suggestions d’améliorations, etc)
- Participer à une veille technologique permanente
📚 Qualifications et expériences requises :
- Diplôme universitaire en biologie, biochimie, biotechnologie, pharmacie, ingénierie ou domaine connexe.
- Expérience de laboratoires cliniques, de préférence universitaires
- Expérience de gestion opérationnelle d’un laboratoire d’analyses de grandes capacités (4 biologistes et plus)
- Expérience d’optimisation des flux
- Connaissance des normes ou référentiels d’application (principalement ISO15189)
- Expérience approfondie dans la gestion de projets pluridisciplinaires
✨ Atouts complémentaires :
- Une formation complémentaire en gestion de projet, management, qualité, logistique est un atout.
🚀 Compétences essentielles :
- Capacité de gestion d’équipe, empathie, gestion de conflits
- Esprit d’équipe et sens du travail collectif,
- Goût pour les contacts de terrain multi-métiers, respect des différentes équipes
- Capacité à interagir avec les hiérarchies d’autres métiers et à motiver des personnes qui ne dépendent pas forcément hiérarchiquement de soi
- Capacité d’initiative et d’autonomie,
- Aptitude à la négociation
- Assertivité
- Intérêt pour l’amélioration opérationnelle
Le Coordinateur Opérationnel est sous l'autorité hiérarchique du Chef de Départeùment.
Il travaille de manière quotidienne avec les ROPs des différents plateaux techniques, sur lesquels il a autorité hiérarchique.
Il agit en lien étroit avec les Chefs de service et, par délégation, avec les Responsables médicaux (REMs), ainsi qu’avec le coordinateur médical du corelab, l’Administrateur et le coordinateur qualité.
Il agit également en liens étroits avec les services travaillant autour du Département des laboratoires cliniques (logistique, nettoyage, etc…).
🤝🏻 Un package salarial attractif :
La reprise et valorisation de votre ancienneté
Une offre de sursalaires supérieurs au taux minimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières ainsi qu'une prime de fin d’année
Une intervention dans les frais de transports en commun ou de voiture ou de vélo ainsi que la gratuité et la sécurité du parking avec un accès à des prises électriques au tarif avantageux
28 jours de congé annuels (+ les différents congés de circonstance)
💚 Bien-être et qualité de vie :
Un accès facile aux commerces et services de proximité (alimentation, pharmacie, école, crèche, plaines de vacances).
Des avantages exclusifs : réductions chez de nombreux commerçants et fournisseurs, ainsi que sur les activités sportives.
De nombreuses activités et initiatives pour soutenir et motiver nos collaborateurs (afterworks, concours, marché de Noël made in Saint-Luc,…)
✨ Environnement de travail et développement :
Une fonction variée et stimulante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
Une ambiance conviviale et collaborative, au sein d'équipes multidisciplinaires.
Un accès à de nombreuses formations pour le développement continu de vos compétences et un accès à la mobilité interne
Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne.
🌱 Engagement et développement durable :
Un hôpital qui s'investit dans son projet de rénovation et de reconstruction ainsi que dans le développement durable
